“僻靜的街道上有一家雜貨店，只要寫下煩惱投進卷簾門的投信口，第二天就會在店后的牛奶箱里得到回答。”這是作家東野圭吾在小說《解憂雜貨店》中描繪的溫暖情節。而在袁大灘選煤廠綜合樓大廳，也有這樣一條“解憂”通道——意見征集箱。

“宿舍WiFi信號差，建議增設信號擴大器”“加藥房堆放藥劑，建議地面增設排水地漏”“加介磁選機分料閥門建議改成電動閥門”……這些帶著職工心聲的建議，正是從這個小小的意見箱里搜集而來。

自意見箱設立以來，袁大灘選煤廠以此傾聽職工心聲、回應職工關切，用“小箱子”打通溝通“大渠道”，以實際行動推動解決職工“急難愁盼”問題，為選煤廠安全高效發展注入強勁動力。

意見箱配備了獨立鎖具，實行專人專管、每日定時開啟，確保職工訴求“即投即收、即收即辦”。過去，職工即便發現問題，也常因“不好說、不愿提”而讓訴求擱置，如今這個小小的意見箱，讓大家的顧慮漸漸消散。

“現在有想法能直抒胸臆，不僅能得到廠部回應，還能實實在在看到變化，干活兒都覺得渾身是勁兒！”談起意見箱帶來的新變化，該廠職工紛紛豎起大拇指。此前有職工提交“車間增設恒溫飲水機”建議，僅3天時間，廠部便在兩個車間各新增1臺飲水機，讓一線職工在炎熱天氣里隨時能喝上清涼水。這樣的“快響應、實落地”，讓職工們對意見箱的信任度越來越高。

作為接地氣、轉作風、聽民意的“溝通橋”，意見箱既是職工訴求的“傳聲筒”，也為征集職工合理化建議提供了渠道。其征集范圍涵蓋班組考核、安全生產、作業流程優化等多個方面，職工可選擇匿名或實名提交。

同時，為確保民意不“懸空”、職工訴求有效解決，廠里建立“收集、研判、督辦、反饋”全流程工作機制：辦公室人員堅持每日開箱整理，對合理化建議逐條研判、分類施策，通過在線渠道反饋處理結果。廠部管理人員則利用班前會交流、崗位走訪等方式，及時跟進職工對建議處理結果的滿意度，確?！凹谢貞⑹率掠兄洹?，切實讓民主管理從“聽意見”延伸到“見實效”。通過“職工點題、廠部破題、專人答題”模式，實現解決具體問題與完善制度體系同頻共振。

“廠里每一處細節，職工看得最清；管理的每一個漏洞，一線最易察覺。別看小小意見箱不起眼，卻幫了我們大忙，有些不好說，不敢說的意見都可以往里投，而且解決效果立竿見影。”該廠廠長說道。

截至目前，意見箱已收到32條合理化建議，其中26條已進入整改階段。職工們的“金點子”正逐步轉化為推動生產的“硬舉措”，讓選煤廠的管理更貼合實際、生產更高效順暢。

職工所期，必有所想；職工所求，必有所應。如今，這個“解憂”意見箱已成為職工建言獻策的“直通車”、破解生產管理難題的“智慧庫”。下一步，該廠將持續深化民主管理機制，推動每一條建議落地生根，為企業安全高效發展凝聚起全員同心的強大合力。（孫二軍）

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