——陜煤集團企業文化學習體會

陜煤集團企業文化“職業道德規范”有八個方面的要求，其中之一是“實干爭先”，要求發揚勤奮和實干的精神，爭創文明崗位，爭做文明員工。

“實干爭先”契合了習近平總書記“幸福都是奮斗出來的”的論斷，這是總書記2018年新年賀詞傳誦的金句，幸福靠奮斗，奮斗要實干。

習近平總書記一貫推崇“實干”，黨的十八大結束之后，他到廣東考察時就告誡各級領導干部要牢記“空談誤國，實干興邦”的道理，他指出全面建成小康社會要靠實干，基本實現現代化要靠實干，實現中華民族偉大復興要靠實干。

在2018年的新賀詞，他進一步把“實干”的要求升華為“幸福都是奮斗出來的”論斷，“把藍圖變為現實，將改革進行到底，無不呼喚不馳于空想、不騖于虛聲的奮斗精神，無不需要一步一個腳印踏踏實實干好工作。”

2020年11月24日，全國勞動模范和先進工作者表彰大會24日上午在北京人民大會堂隆重舉行。習近平總書記在發表重要講話時強調，光榮屬于勞動者，幸福屬于勞動者。社會主義是干出來的，新時代是奮斗出來的。勞動模范是民族的精英、人民的楷模，是共和國的功臣。習近平強調，要大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。勞模精神、勞動精神、工匠精神是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神的生動體現，是鼓舞全黨全國各族人民風雨無阻、勇敢前進的強大精神動力。

序屬11月中下旬，決勝收官會戰進入關鍵時刻，第四季度的任務能否完成，全年的指標能否實現，年初制定的績效獎金能否兌現，個人及其家庭和幸福指數能否提高，也需要我們堅信“幸福都是奮斗出來的”，踐行“實干爭先”要求：對照崗位職位職責 ，狠抓工作落實；做就做最好，干就干一流；也就要求我們必須增強精益求精意識，爭創一流工作業績。

陜煤集團企業文化的職業道德規范關于“實干爭先”，還有一個目標要求就是爭創文明崗位，爭做文明員工。每個企業都是由一個個的崗位和員工構成的，崗位必須有員工，一個或多個員工組成崗位。在現代漢語中，文明指一種社會進步狀態，與“野蠻”一詞相對立。“崗位”“員工”之前貫以“文明”的前綴，說明這樣的“崗位”“員工”不是一般的，不同的企業會有不同的標準界定，要求大同小異。

例如“文明崗位”，大多會有崗位標準、形象標準、語言標準、交往標準、公共場所標準，等等。大多會有具體的要求，例如：

政治方面——按時完成上級布置的政治、理論學習任務，貫徹落實黨和國家的方針政策；崗位人員創新意識、服務意識、奉獻意識強；團隊精神好，工作積極性高；崗位內部關系融洽、配合默契。

履職方面——認真履行崗位職責，工作無拖拉、推諉、扯皮現象，無失職行為；業務能力強，辦事效率高，工作質量好，成績顯著；認真學習鉆研業務知識，不斷提高業務工作水平。

服務態度方面——積極推行包括接待用語、態度舉止、儀表儀容、業務知識、服務環境在內的文明規范服務，各種便民利民服務項目和服務措施落實到位，服務效率和服務質量群眾滿意；風氣良好，自覺抵制、糾正和克服各種行業不正之風，無冷、硬、頂和吃、拿、卡、要現象，行業整體形象良好，社會信譽高，群眾滿意率達到85%以上。

遵紀守法方面——嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，無違法違紀行為，無安全環保責任事故。

“6S”管理方面——堅持每天清掃和節假日大掃除制度，室內物品用具、報刊資料等擺放整齊有序；門窗、桌、椅、柜等擦拭干凈；車輛按指定地點有序停放。

又如“文明員工”方面，大多會有這樣的要求：

品德素質好。認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規，自覺學習踐行社會主義核心價值觀，愛崗敬業，作風正派，辦事公道。堅持以人為本，文明服務，嚴格執行職業道德規范，有良好的公眾形象和較高的群眾認可度。

組織紀律好。服從領導安排，自覺遵守考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。不擅離職守，工作時間不從事與工作無關的事，積極參加單位組織的各項活動。

業務技能好。勤奮好學、精益求精、勇于創新，熟練掌握本職崗位業務知識與技能，具有較高的政策水平和較強的業務能力，能迅速、準確地解答群眾提問和咨詢，業務能力達到本單位一流水平。

服務質量好。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務態度好，服務質量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明，耐心、細致、熱情地受理服務對象的咨詢建議，未與服務對象發生任何爭執，群眾投訴率為零。

工作成績好。堅持依法辦事、照章辦事，高質量完成本職工作任務，在規定時限內受理辦結的各類服務或完成的工作事項無任何差錯，服務對象對服務結果滿意。及時完成領導交辦的各項任務，帶頭完成本職工作和突擊性任務，對本職工作有突出貢獻。

文明表率好。嚴格遵章守紀，清正廉潔，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德，在社會是文明市民，在單位是文明職工，在家庭是文明成員。團結同志，尊老愛幼，助人為樂。

福建科維公司制訂《員工行為規范》，從儀容、儀表、舉止、職業操守等方面規范了員工的行為，濃縮了“文明崗位”“文明員工”的要求，該公司把它確定為本單位“爭創文明崗位”“爭做文明員工”的具體目標，引導員工對標找差，見賢思齊，見不賢而自省，也是踐行陜煤集團企業文化“實干爭先”的一種探索。（福建科維公司 鄭明燦）

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